شرایط و ضوابط عودت کالا در فروشگاه پاسکو
رضایت مشتریان اولویت اصلی فروشگاه پاسکو است، با این حال به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده، عودت کالا تنها تحت شرایط مشخص و مطابق قوانین زیر امکان‌پذیر می‌باشد:
-
وضعیت فیزیکی و سلامت کالا
-
کالای مرجوعی باید کاملاً سالم، بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی، خط و خش، شکستگی یا آثار استفاده باشد.
-
محصول باید دقیقاً همان شرایطی را داشته باشد که در زمان خرید تحویل مشتری داده شده است.
-
-
بسته‌بندی و پلمپ محصول
-
کالا باید در بسته‌بندی اصلی کارخانه و به صورت پلمپ و دست‌نخورده بازگردانده شود.
-
در صورت باز شدن پلمپ، مخدوش شدن بسته‌بندی یا تغییر در شرایط اولیه جعبه، امکان پذیرش عودت وجود نخواهد داشت.
-
-
اقلام همراه کالا
-
کلیه محتویات داخل جعبه شامل دفترچه راهنما، لوازم جانبی، کارت گارانتی، برچسب‌ها، و هرگونه اقلام همراه باید به صورت کامل و سالم تحویل داده شود.
-
در صورت ناقص بودن اقلام، عودت کالا پذیرفته نمی‌شود.
-
-
بازه زمانی مرجوعی
-
درخواست عودت تنها در بازه زمانی مشخص‌شده در قوانین فروشگاه (معمولاً ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالا) امکان‌پذیر است.
-
پس از پایان این بازه زمانی، هیچ درخواستی برای بازگشت کالا پذیرفته نخواهد شد.
-
-
هزینه‌های ارسال
-
در صورتی که دلیل عودت، ناشی از ایراد فنی یا مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده باشد، هزینه ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود.
-
اما در صورتی که مشتری صرفاً به هر دلیل شخصی تمایل به بازگرداندن کالا داشته باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده خریدار خواهد بود.
-
-
نحوه ثبت درخواست عودت
-
مشتری موظف است درخواست عودت خود را از طریق بخش پشتیبانی یا شماره تماس درج‌شده در سایت ثبت نماید.
-
پس از بررسی شرایط کالا توسط کارشناسان فروشگاه، در صورت تأیید، فرآیند بازگشت وجه یا تعویض کالا انجام خواهد شد.
-